Support

Let's Playground hilft dir, andere Eltern wissen zu lassen, wenn du auf einem Spielplatz bist. Du kannst:

• Freund*innen hinzufügen und mit ihnen verbinden
• Spielplätze in deiner Nähe auf einer Karte sehen
• "Auf dem Weg" Status setzen, um Freund*innen zu benachrichtigen
• Dich an einem Spielplatz einchecken

Um Freund*innen hinzuzufügen:

1. Öffne die App und gehe zum Profil-Tab
2. Tippe auf "Freund*in hinzufügen"
3. Gib den Freundescode ein
4. Sende eine Freundschaftsanfrage
5. Sobald dein*e Freund*in deinen Code auch eingibt, seid ihr verbunden

So checkst du dich ein:

1. Öffne die Karte in der App
2. Wähle den Spielplatz aus, auf dem du dich befindest
3. Tippe auf "Einchecken"
4. Deine Freund*innen sehen jetzt, dass du dort bist

Mit der "Auf dem Weg"-Funktion kannst du deine Freund*innen informieren, bevor du am Spielplatz ankommst:

1. Wähle einen Spielplatz auf der Karte aus
2. Tippe auf "Auf dem Weg"
3. Freund*innen werden benachrichtigt, dass du auf dem Weg bist

Stelle sicher, dass:

• Du der App Zugriff auf deinen Standort erlaubt hast (iOS Einstellungen > Let's Playground > Standort > "Beim Verwenden der App")
• Deine Internetverbindung aktiv ist
• Du die neueste Version der App verwendest

Um die Standortberechtigung zu ändern:

1. Öffne die iOS Einstellungen
2. Scrolle zu "Let's Playground"
3. Tippe auf "Standort"
4. Wähle "Beim Verwenden der App"

Wir speichern deinen Standort und den Spielplatz an dem du bist, aber nur, wenn du dich aktiv eincheckst. Diese Information wird automatisch nach 3 Tagen gelöscht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Um deinen Account zu löschen:

1. Öffne die App
2. Gehe in dein Profil
3. Scrolle nach unten zu "Account löschen"
4. Bestätige die Löschung

Alle deine Daten werden dauerhaft gelöscht. Dazu gehören deine E-Mail-Adresse, Profilfoto, Nutzername, Checkins und Freundesliste.

Um Benachrichtigungen zu deaktivieren:

1. Öffne die iOS Einstellungen
2. Scrolle zu "Mitteilungen"
3. Wähle "Let's Playground!"
4. Deaktiviere "Mitteilungen erlauben"

Versuche folgendes:

• Schließe die App komplett und öffne sie erneut
• Starte dein Smartphone neu
• Stelle sicher, dass du die neueste App-Version installiert hast (App Store > Updates)
• Überprüfe, ob iOS auf dem neuesten Stand ist

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter support@letsplayground.app mit einer Beschreibung des Problems.

Wenn du Probleme beim Einloggen hast:

• Überprüfe deine Internetverbindung
• Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest

Bei weiteren Problemen schreib uns eine E-Mail an support@letsplayground.app.

Gerade bei einer App für Familien und Kinder ist Datenschutz ein wichtiges Thema. Let's Playground! wurde bewusst für minimale Datenspeicherung optimiert.
Die App speichert keine Positionsdaten, sondern es wird lediglich festgehalten, an welchem Spielplatz man eingecheckt ist.
Alle Check-ins werden automatisch nach spätestens drei Tagen gelöscht.

Let's Playground! ist dafür vorgesehen, Inhalte nur mit ausgewählten Freund*innen zu teilen und bietet keine öffentlichen Profile.

Übersicht über Daten die anonymisiert zur Optimierung der App gespeichert und genutzt werden:

• Anzahl der aktiven Nutzer*innen
• Anzahl der Check-ins
• Anzahl der Anmeldungen und Profilerstellungen
• Anzahl der Wink- und Viel-Spaß-Interaktionen
• Anzahl der Check-ins pro Spielplatz